- Zgodnie z Ustawą o dystrybucji ubezpieczeń klient brokera będący osobą fizyczną, osobą prawną, spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji na działanie brokera ubezpieczeniowego w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres broker@ubezpieczeniowe.pl, a także osobiście lub w formie pisemnej na adres:
Andrzej Kuźnar, Jacek Piec s.c.
43-100 Tychy, ul. Gen. de Gaulle’a 8 - Broker ubezpieczeniowy obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.
- W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej broker ubezpieczeniowy:
- wyjaśnia przyczynę opóźnienia
- wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
- określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
- Informujemy o możliwości złożenia skargi, jak również o możliwości rozstrzygnięcia sporu w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między Klientem, a podmiotem rynku finansowego prowadzonego przez Rzecznika Finansowego albo postępowania przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego.
